Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

1. Información general
Este sitio web, mascoticornio.com, es propiedad de Artur Poghosyan, con NIF 60274854L y domicilio en Calle Sant Lluc 88, 08918 Badalona, Barcelona. Puedes contactar con nosotros en info@mascoticornio.com .

Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de hacer tu pedido.

2. Productos

  • Hacemos todo lo posible para que las fotos, descripciones y medidas de nuestros productos sean lo más fieles posible. Aun así, puede haber ligeras variaciones de color o tono según la pantalla de cada dispositivo o el lote de fabricación.
  • En los productos indicados como "color aleatorio" o "color sorpresa", el tono exacto puede variar.
  • Nuestros productos son accesorios y juguetes para mascotas, no juguetes para niños. Te recomendamos supervisar siempre a tu mascota mientras juega y retirar el juguete si está dañado.

3. Precios

  • Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.
  • Los gastos de envío a España están incluidos en el precio, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será siempre el que aparezca en el momento de hacer tu pedido.

4. Pedidos y pago

  • Al finalizar tu compra recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.
  • Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la página de pago (tarjeta, PayPal y otros). Todos los pagos se procesan de forma segura; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente en el precio, falta de stock o indicios de fraude. En ese caso, te devolveremos el importe completo.

5. Envíos y plazos de entrega

  • Enviamos a España península.
  • Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, en muchos casos fuera de la Unión Europea. Por eso, el plazo de entrega habitual es de 5 a 14 días laborables, según el producto. El plazo de cada producto aparece en su ficha.
  • Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que te enviaremos por email cuando el pedido salga.
  • Los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada al recibir tu pedido.
  • Si un pedido se agrupa en varios paquetes, puede que no lleguen el mismo día.
  • Los plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday) o por causas ajenas a nosotros (aduanas, huelgas, incidencias de la empresa de transporte). Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos.
  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no se puede entregar por una dirección errónea, no se recoge o se rechaza sin motivo, se aplicará lo indicado en nuestra Política de devoluciones.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra. Las condiciones, plazos y gastos de devolución se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que establece la ley. Si un producto llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en info@mascoticornio.com con fotos o un vídeo y lo solucionaremos lo antes posible.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños causados por un uso inadecuado (por ejemplo, mordiscos en productos que no son para masticar) ni el mal uso de baterías o cargadores.

8. Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso del producto distinto al indicado en su descripción.
  • Algunos productos funcionan con pilas o baterías. Sigue siempre las instrucciones de carga y no los dejes al alcance de tu mascota mientras se cargan.

9. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, imágenes y el diseño de esta web pertenecen a Mascoticornio o a sus proveedores y no se pueden copiar ni usar sin permiso.

10. Protección de datos
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad, únicamente para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte novedades.

11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de tu compra.

12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

Última actualización: 07/10/2026